Dorazilo Vám zboží poškozené? Přepravní obal zásilky je viditlně mechanicky poškozen?
Při jakémkoliv zjevném poškození přepravního obalu máte právo zásilku nepřijmout.
Ať už se rozhodnete jakkoliv, sepište na místě s řidičem zápis o škode do přepravního protokolu a pokud možno, pořiďte fotodokumentaci balení.
V případě, že je přepravní obal neporušený, ale zboží po rozbalení je poškozené, pořiďte prosím fotodokumentaci balení, včetně obalového materiálu a samotného zboží a obraťte se na nás na čísle +420 603 109 384 nebo +420 732 757 475 nebo zboží dovezte v co nejkratší době na prodejnu v Hradci Králové. Jak postupovat v tomto případě naleznete na stránce Jak postupovat při přebírání zásilky.
1. Veškeré zboží je možné osobně reklamovat v naší prodejně v Hradci Králové.
2. Reklamované zboží můžete také zaslat na adresu.
REGA Reklamní spoleřnost
Pospíšilova 341/23
50003 Hradec Králové
Reklamované zboží nezasílejte prostřednictvím České pošty. Vzhledem k pozdním dodávkám ze strany České pošty nemusí být Vaše zásilka přijata.
Reklamované zboží na dobírku nebude přijato.
Před samotným odesláním nebo osobním vrácením reklamovaného zboží sepiště reklamaci porstřednictvím e-mailu na adresu eshop@regahk.cz.
Do reklamačního e-mailu je zapotřebí uvést:
V případě spotřebitele - nepodnikající osobě, bez IČ:
V tomto případě je na reklamaci zákoná lhůta 30dnů. Tato lhůta běží až v přídě kdy máme od Vás veškeré podklady k reklamaci - viz odstavec co je potřeba doložit při reklamaci.
V případě podnikající osoby - uvedené IČ:
V tomto případě je reklamace vyřízená v přiměřené lhůtě nebo dle vzájemné dohody.