Jak postupovat při přebírání zásilky?

Při vyřizování Vaší objednávky se snažíme dělat vše pro to, aby Vaše objednávka dorazila včas v 100% stavu. V případě pokud se tak nestane, postupujte následovně:

Zboží v zásilce nesouhlasí s objednaným zbožím

Neprodleně nás kontaktujte na telefoním čísle: +420 603 109 384 nebo + 420 732 757 475, popřípadě zašlete e-mail na adresu eshop@regahk.cz.

Obal zásilky je viditelně mechanicky poškozen

Při jakémkoliv poškození přepravního obalu sepiště na místě s řidičem zápis o škodě do přepravního dokladu.

Převzali jste zásilku a poškození zjistili až po odjezdu řidiče?

PPL

• Nejpozději do 3 dnů od převzetí zásilky ohlásit na infolinku 225 331 800 nebo e-mailem info@ppl.cz.
• Při nenahlášení škody do třech dnů od převzetí zásilky se vystavujete riziku zamítnutí reklamace.

DPD

• Nejpozději do 2 dnů od převzetí zásilky sepište zápis o škodě na webu dopravce.
• Při nenahlášení škody do dvou dnů od převzetí zásilky se vystavujete riziku zamítnutí reklamace.

Toptrans

• Nejpozději do 2 dnů od převzetí zásilky nám situaci nahlaste na zákaznickou linku 313 11 00 00.
• Při nenahlášení škody do dvou dnů od převzetí zásilky se vystavujete riziku zamítnutí reklamace.