+420 732 757 475 eshop@regahk.cz
Nová registrace |
Prázdný košík
Samolepící fólie
Materiály pro potisk textilu
Fólie
Fólie pro Car Wrapping
Desky
Pomůcky
Reklamní nosiče
Materiály pro digitální tisk
Technologie

Reklamace

Dorazilo Vám zboží poškozené?

Dorazilo Vám zboží poškozené? Přepravní obal zásilky je viditlně mechanicky poškozen?

Při jakémkoliv zjevném poškození přepravního obalu máte právo zásilku nepřijmout.

Ať už se rozhodnete jakkoliv, sepište na místě s řidičem zápis o škode do přepravního protokolu a pokud možno, pořiďte fotodokumentaci balení.

V případě, že je přepravní obal neporušený, ale zboží po rozbalení je poškozené, pořiďte prosím fotodokumentaci balení, včetně obalového materiálu a samotného zboží a obraťte se na nás na čísle +420 603 109 384 nebo +420 732 757 475 nebo zboží dovezte v co nejkratší době na prodejnu v Hradci Králové. Jak postupovat v tomto případě naleznete na stránce Jak postupovat při přebírání zásilky.

Reklamace produktu

Kde uplatnit reklamaci?

1. Veškeré zboží je možné osobně reklamovat v naší prodejně v Hradci Králové.

 2. Reklamované zboží můžete také zaslat na adresu.

REGA Reklamní spoleřnost
Pospíšilova 341/23
50003 Hradec Králové

Reklamované zboží nezasílejte prostřednictvím České pošty. Vzhledem k pozdním dodávkám ze strany České pošty nemusí být Vaše zásilka přijata.

Reklamované zboží na dobírku nebude přijato.

Co je potřeba doložit při reklamaci?

Před samotným odesláním nebo osobním vrácením reklamovaného zboží sepiště reklamaci porstřednictvím e-mailu na adresu eshop@regahk.cz.

Do reklamačního e-mailu je zapotřebí uvést:

Jak dlouho trvá reklamace?

V případě spotřebitele - nepodnikající osobě, bez IČ:

V tomto případě je na reklamaci zákoná lhůta 30dnů. Tato lhůta běží až v přídě kdy máme od Vás veškeré podklady k reklamaci - viz odstavec co je potřeba doložit při reklamaci.

V případě podnikající osoby - uvedené IČ:

V tomto případě je reklamace vyřízená v přiměřené lhůtě nebo dle vzájemné dohody.